Objeto
Las presentes Condiciones generales regulan la compra electrónica que el comprador (en adelante, el “USUARIO”) realice a través de la página web www.monstersfeel.es, y quedarán incorporadas a su contrato de compra al pulsar el botón de “FINALIZAR COMPRA”, al final del proceso de compra, quedando obligado desde ese momento al cumplimiento de lo estipulado en las mismas.
Monsters Feel puede modificar estas Condiciones generales en cualquier momento. Las modificaciones realizadas, no afectarán en ningún caso, a las compras que se hayan efectuado con anterioridad a la aprobación de dichas modificaciones, que se regirán en todo caso por las Condiciones generales vigentes en el momento de realizar esas otras compras. Es responsabilidad del usuario conocer las Condiciones generales vigentes en el momento del inicio del proceso de compra.
Acceso para realizar compra
Para poder acceder a la compra electrónica de los productos de Monsters Feel no es necesario registrarse como usuario de la página www.monstersfeel.es, pudiendo realizar la compra como invitado.
El registro como usuario es gratuito y una vez compre un producto de nuestra web, el registro será automático para luego poder gestionar sus pedidos. Al término del proceso de alta recibirá un correo electrónico confirmando que el proceso se ha realizado correctamente.
El usuario podrá acceder a la sección de usuarios registrados con su nombre de usuario y su contraseña. En su perfil, el usuario podrá encontrar información relevante tal y como la relativa a pedidos anteriores o la dirección de envío facilitada.
El usuario podrá darse de baja como tal en cualquier momento enviando un correo electrónico a contacto@monstersfeel.es
Proceso de compra
El Proceso de compra se compone de los siguientes pasos:
1 – Elección de productos: Navega por nuestra página, www.monstersfeel.es, y pulsa el botón «Añadir a la cesta» cada vez que quieras incorporar un producto a tu compra. La cesta de la compra contiene el nombre del producto seleccionado, la cantidad y el precio en euros.
2 – Inicio del proceso de compra: Para iniciar el proceso de compra pulse el botón «Tramitar pedido».
3 – Cumplimentación de los datos de la compra: Debes introducir/verificar tus datos de compra. Una vez hayas verificado tus datos, selecciona el medio de pago que prefieras y pulsa el botón de «Finalizar compra» para confirmar tu pedido.
4 – Confirmación de compra: Una vez recibamos el pago, Monsters Feel emitirá una confirmación en pantalla que podrás archivar y que contendrá la siguiente información:
• Número de pedido
• Fecha de pedido
• Resumen de los productos que se incluyen en la compra.
Monsters Feel emitirá una confirmación de tu compra por correo electrónico, en el plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la orden de compra.
Precio, impuestos y gastos de envío
Todos los precios indicados en nuestra página web aparecen en euros e incluyen aquellos impuestos aplicables al territorio español.
Los gastos de envío aparecerán detallados al final del proceso de compra. Dichos gastos de envío irán a cargo del usuario en su totalidad.
De forma previa a la aceptación del precio mediante la opción «Finalizar compra», podrás conocer el precio final completo de tu pedido, desglosado, en su caso, con los descuentos aplicados y/o los gastos de envío.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento dependiendo de la política de precios de Monsters Feel. Los productos comprados se facturarán al precio vigente en el momento de la compra.
Devoluciones
La devolución es muy sencilla, nosotros nos encargamos de todo, una vez recibas el pedido en casa, tienes un plazo de 7 días naturales para gestionar la devolución.
Si estás dentro del plazo y quieres devolver una parte o todo tu pedido, puedes tramitarlo de las siguientes formas:
• Directamente desde nuestro formulario de CONTACTO
• Enviando un email a contacto@monstersfeel.es
Necesitaremos la siguiente información:
• Número de pedido.
• Nombre y dirección completa para la recogida.
• Fecha.
• Teléfono de contacto (Para que la agencia de transporte se coordine contigo).
Tan pronto como recibamos la devolución y la validemos, te reembolsamos el importe de la misma.
Los gastos del transporte de la devolución serán por tu cuenta y los descontaremos del importe total a devolver.
• Península y Baleares: 6.95 €
• Europa* :14.95 €
* Excepto: Chipre, República Checa, Grecia y Malta, que serán los mismos que pagaste al recibir tu pedido.
Cuando el envío haya sido gratuito los gastos de devolución serán:
• Península y Baleares: 6.95 €
• Europa* :14.95 €
* Excepto: Chipre, República Checa, Grecia y Malta, que serán los mismos que pagaste al recibir tu pedido.
En caso de que la compra esté defectuosa, los gastos de retorno correrán por nuestra cuenta.
*Dichas condiciones de devolución solo se aplicarán una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento de 7 días.
Plazo de vigencia de la oferta
Las ofertas serán válidas durante el período que fije MONSTERS FEEL o, en su defecto, durante todo el tiempo que permanezcan accesibles para los usuarios.
Métodos de pago
Podrás realizar el pago por cualquiera de los siguientes medios:
• Mediante tarjetas de débito o crédito, el pago se produce en tiempo real a través del TPV Virtual una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos.
Factura
Podrás solicitar tu factura en cualquier momento a través del envío de un correo electrónico a contacto@monsterfeel.es indicando el número de pedido del cual solicitas la correspondiente factura.
Servicio de atención al cliente
Para cualquier consulta o incidencia puedes contactar con el servicio de atención al cliente de MONSTERS FEEL al teléfono o correo electrónico indicado a continuación, dentro de los horarios establecidos al efecto:
• Teléfono: (+34) 644577134
• Correo electrónico: contacto@monstersfeel.es
Horario: De lunes a jueves de 09:00h a 17:00h y viernes 09:00h – 14:00h
Legislación aplicable, jurisdicción competente y notificaciones
El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE). El contrato electrónico no será archivado por un tercero y su idioma es el castellano. Las presentes Condiciones generales de venta podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de Internet.